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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Servicios Técnicos
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Servicios Técnicos altamente capacitado para liderar y supervisar nuestras operaciones técnicas. Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y mejora continua de los servicios técnicos que ofrecemos a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en gestión de equipos técnicos, resolución de problemas complejos y comunicación efectiva con clientes y otros departamentos internos.
El Gerente de Servicios Técnicos será responsable de coordinar y dirigir al equipo técnico, asegurando que todos los proyectos y servicios se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y con los más altos estándares de calidad. También será responsable de desarrollar e implementar estrategias para mejorar los procesos técnicos, optimizar recursos y fomentar la innovación dentro del equipo.
Además, esta posición requiere una estrecha colaboración con otros departamentos como ventas, atención al cliente y desarrollo de productos, para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para nuestros clientes. El Gerente de Servicios Técnicos también deberá mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y capacitar al equipo en nuevas herramientas y metodologías.
El candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo excepcionales, una mentalidad analítica y orientada a resultados, y la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Se valorará experiencia previa en sectores como tecnología, telecomunicaciones, manufactura o servicios industriales.
Si eres una persona proactiva, con pasión por la tecnología y la mejora continua, y deseas formar parte de una empresa innovadora y en crecimiento, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar al equipo de servicios técnicos.
- Garantizar la entrega oportuna y de calidad de los servicios técnicos.
- Desarrollar e implementar mejoras en los procesos técnicos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas técnicos.
- Capacitar al personal técnico en nuevas tecnologías y herramientas.
- Gestionar presupuestos y recursos del área técnica.
- Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs).
- Atender y resolver incidencias técnicas complejas.
- Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
- Fomentar la innovación y mejora continua dentro del equipo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Ingeniería, Tecnología o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios técnicos.
- Conocimientos sólidos en sistemas, redes y soporte técnico.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para resolver problemas de forma eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Experiencia en manejo de presupuestos y planificación.
- Dominio de herramientas de gestión de proyectos.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
- Disponibilidad para viajar si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en gestión de servicios técnicos?
- ¿Ha liderado equipos técnicos anteriormente?
- ¿Qué herramientas de gestión de proyectos ha utilizado?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o crisis técnicas?
- ¿Tiene experiencia en implementación de mejoras de procesos?
- ¿Está dispuesto a viajar por motivos laborales?
- ¿Cuál ha sido su mayor logro en un rol similar?
- ¿Cómo asegura la calidad en los servicios técnicos que lidera?
- ¿Qué tipo de formación técnica posee?
- ¿Ha trabajado en colaboración con otros departamentos?
